Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

Genel

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Teslimat

9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise 14 gün içinde ücret iadesi yapılır. Kredi kartı ile yapılmış ise, ürün bedeli bankaya iade edilir (bankanın alıcının hesabına yansıtması 2-3 hafta sürebilir).

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmet özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı Süresi ve Kullanımı

13. Hizmet sözleşmelerinde 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.
15. Bildirim yazılı (posta, faks veya e-posta) olarak yapılmalıdır.

İade Koşulları

16. İade edilecek ürünün faturası (kurumsal ise iade faturası), kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız teslim edilmesi gerekmektedir.
17. SATICI, bildirim ulaşmasından itibaren 10 gün içerisinde bedeli iade etmek, 20 gün içerisinde ürünü teslim almakla yükümlüdür.
18. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

21. Kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan, iç giyim, mayo, bikini, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulabilen mallar, hijyen açısından uygun olmayan ürünler, ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve sarf malzemelerinin iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

23. ALICI, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düştüğü takdirde banka sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

Ödeme ve Teslimat

24. Ödemelerinizi AKBANK hesaplarımıza Havale/EFT yoluyla yapabilirsiniz.
25. Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarına online tek ödeme veya taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz.